Términos y condiciones de NotiCole

Vigentes desde el 14 de octubre de 2026

NotiCole sirve para llevar las cuentas de un salón: lo que se junta, lo que se gasta y lo que falta. Estos términos dicen qué te ofrece SYMT MX al usarlo, cuánto cuesta, qué pasa si no pagas o si quieres tu dinero de vuelta, y de qué responde cada quien. Están escritos para que se entiendan, igual que el aviso de privacidad.

1. Quién presta el servicio

2. Cuándo aplican y cómo se aceptan

Aplican a todas las personas que usan NotiCole: a quien representa un salón y paga su licencia, y a los tutores que el representante invita. Los aceptas al crear tu cuenta y, si eres representante, de nuevo al activar o pagar la licencia de un salón. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses NotiCole.

Si descargaste la app desde App Store o Google Play, también aplican las condiciones de esa tienda para la descarga. Apple y Google no son parte de este acuerdo y no responden por el servicio de NotiCole: de eso responde SYMT MX.

Para crear una cuenta tienes que ser mayor de edad. NotiCole no está hecha para menores y ellos no la usan (aviso de privacidad, punto 10).

3. Qué es NotiCole

Una herramienta para que el representante de un grupo escolar lleve las cooperaciones, los gastos, la caja y los avisos del salón, y para que los tutores vean lo que les toca. Incluye:

• Cooperaciones, aportaciones y recibos.
• Gastos con foto del comprobante.
• Caja, cortes y reporte del ciclo.
• Avisos y agenda, con notificación al teléfono.
• Una página pública con las cuentas del salón, si el representante la crea.
• Tutores y alumnos sin límite.

Los tutores no pagan nada. Lo que se paga es la licencia de cada salón.

4. La licencia de cada salón

Precio

• El ciclo completo cuesta $346.84 MXN con IVA incluido ($299.00 más IVA).
• Si empiezas después de agosto, pagas solo los meses que faltan hasta julio, contando el mes en que pagas: el precio del ciclo por cada doceavo. Por ejemplo, en octubre de 2026 son 10 meses: $289.04 con IVA.
• Antes de pagar ves siempre el monto total con IVA. Ese es el que se cobra; no hay comisiones ni cargos aparte.
• Si pagas por adelantado el ciclo siguiente, se cobra ese ciclo completo y la licencia se extiende hasta el 31 de julio del año que sigue.
• Un cambio de precio no afecta un ciclo ya pagado.

Prueba gratuita

• Tu primer salón tiene 15 días de prueba gratis, con todo incluido. Para darla se pide tu correo, y no se pide ninguna tarjeta.
• Hay una prueba por persona, contada por correo. Si ya la usaste, tu siguiente salón se activa al pagar su licencia.
• Al terminar la prueba no se cobra nada solo: el salón pasa a solo lectura (punto 6) hasta que se pague.

Sin renovación automática

Cada pago cubre lo que dice y nada más. NotiCole no guarda tu tarjeta para cobrar después ni renueva nada por su cuenta. Cinco días antes de que venza la licencia te llega un correo con el aviso y el enlace para pagar el ciclo siguiente, si lo quieres.

El ciclo escolar nuevo

Al abrir en NotiCole el ciclo siguiente de un salón, la licencia pasa sola al ciclo nuevo, con la misma clave. Pasar no la renueva: si venció el 31 de julio, llega vencida y el ciclo nuevo se paga como cualquier otro.

5. Cómo se paga

La licencia se paga en la web de NotiCole, desde «La licencia de tu salón», o desde el enlace que llega por correo. Los dos llevan a la misma página de pago de SYMT MX, que ofrece estas formas de pago:

• Transferencia con comprobante. Transfieres a la cuenta que indica la página y subes el comprobante. La licencia se activa cuando SYMT MX lo revisa y confirma que el dinero llegó, en horario hábil.
• Tarjeta de crédito o débito, en línea, cuando la página de pago la ofrezca. Los datos de la tarjeta se escriben en la página segura de Openpay, que procesa el cobro: SYMT MX no los ve ni los guarda. La licencia se activa en cuanto el banco confirma el pago.

Puede pagar cualquier representante del salón. El recibo llega al correo que tiene la licencia.

Factura

Puedes pedir la factura (CFDI) de tus pagos. Cómo pedirla se indica en el recibo; mientras tanto, o si tienes dudas, escribe a soporte@symt.mx con tus datos fiscales y la fecha del pago.

6. Qué pasa al vencer la licencia

No hay días de gracia: el único aviso es el correo de cinco días antes.

7. Cancelación y reembolsos

Para dejar de usar NotiCole no hay que cancelar nada. Como no hay renovación automática, basta con no pagar el ciclo siguiente. Puedes además salir de un salón o eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras (aviso de privacidad, punto 8).

Cuándo te devolvemos tu dinero

• Te arrepentiste: si lo pides dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar, se te devuelve el pago completo, sin explicaciones. El salón vuelve a la situación que tenía antes de pagar.
• Se cobró de más: un cargo duplicado o un monto equivocado se devuelve completo, en cualquier momento en que lo reportes.
• NotiCole falló: si por causas de SYMT MX no puedes usar tu salón durante más de 72 horas seguidas, puedes elegir que se te devuelva la parte proporcional del tiempo que quedaba pagado, o que esos días se te repongan al final de la licencia.
• SYMT MX deja de ofrecer NotiCole: se avisa con al menos 30 días y se devuelve la parte proporcional del tiempo pagado que no se alcance a usar.

Fuera de esos casos, el pago de un ciclo no se devuelve por los meses que falten: cubre el ciclo hasta el 31 de julio, se use o no.

Cómo se pide

Escribe a soporte@symt.mx desde el correo de la licencia, con el nombre del salón y la fecha del pago. Se contesta en un máximo de 5 días hábiles. El dinero se devuelve por el mismo medio con que se pagó —a la tarjeta, o por transferencia a la cuenta que indiques— en un máximo de 15 días hábiles después de aprobada la devolución. Cuánto tarda en verse en tu tarjeta depende de tu banco.

8. Entregar el salón a otro representante

La licencia es del salón, no de la persona. Cuando el representante principal entrega el salón a otra persona dentro de NotiCole:

• La licencia sigue con el salón, con el tiempo que le quedaba. Quien entrega no se la lleva, y quien recibe no paga de nuevo.
• Quien recibe se vuelve el titular de la licencia y pone su correo en ella, al aceptar la entrega o después. A partir de ahí, los avisos de vencimiento y los recibos le llegan a esa persona. Mientras no lo haga, le siguen llegando a quien entregó.
• Entregar el salón no da derecho a devolución: lo pagado sigue sirviendo al salón. Los pagos que quien entregó hizo antes siguen a su nombre para efectos de recibo y factura.

9. El dinero del salón

Por eso:

• Quien guarda el dinero del salón es el representante, o quien el salón decida. SYMT MX no es depositario, ni banco, ni intermediario de pagos entre familias, y no responde por faltantes, pérdidas o el uso que se le dé a ese dinero.
• Las cuentas son tan exactas como lo que se captura. NotiCole no audita ni comprueba que un gasto, un comprobante o una aportación sean ciertos.
• Lo que el salón cobre, cuánto y para qué lo decide el salón. Aportar es voluntario, y NotiCole no publica quién va al día.
• Los desacuerdos sobre el dinero del salón se resuelven entre sus miembros, o con la escuela. SYMT MX puede ayudar a reconstruir lo que está registrado, pero no es parte de esos acuerdos.

La única operación de dinero que hace SYMT MX es cobrar la licencia, por los medios del punto 5.

10. Tu cuenta y cómo usar NotiCole

• Entras con tu teléfono y tu contraseña. Cuídala: lo que se haga con tu cuenta se toma como hecho por ti. Si crees que alguien más entró, cambia tu contraseña y escribe a soporte@symt.mx.
• Usa tu nombre real y un teléfono que sea tuyo.
• Lo que subes —avisos, conceptos, fotos de comprobantes— es tuyo y respondes de ello. Solo se usa para mostrarlo a quien corresponde dentro del salón y, si el representante crea la página pública, en ella (aviso de privacidad, punto 5).
• No se vale usar NotiCole para algo ilegal, para molestar o exhibir a alguien, para subir datos de los alumnos más allá del nombre con el que el salón los identifica, ni para intentar entrar a salones o cuentas que no son tuyos o estorbar el funcionamiento del servicio.

Si alguien incumple esto, SYMT MX puede quitarle el acceso o retirar lo que subió. Salvo urgencia o un caso evidente de abuso, primero se le avisa y se le da oportunidad de explicarse. Si se le quita el acceso a un salón con licencia pagada por esta causa, el pago no se devuelve.

11. Disponibilidad

NotiCole se mantiene funcionando todos los días, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los proveedores de internet o de notificaciones, o por causas fuera del control de SYMT MX. El mantenimiento planeado se hace, en lo posible, en horas de poco uso. Las interrupciones largas por causas de SYMT MX se compensan como dice el punto 7.

NotiCole cambia con el tiempo: se agregan cosas y se ajustan pantallas. Lo que el punto 3 dice que incluye la licencia no se quita durante un ciclo ya pagado.

12. Responsabilidad

SYMT MX responde por prestar el servicio como se describe aquí. No responde por lo que dependa de los usuarios o de terceros: lo que se capture o se deje de capturar, el manejo del dinero del salón (punto 9), los acuerdos entre familias, ni fallas de la red, del teléfono o de las tiendas de apps.

Nada de estos términos te quita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Propiedad de NotiCole

La app, la web, el nombre y el logotipo de NotiCole son de SYMT MX. La licencia te da derecho a usarlos para llevar tu salón, no a copiarlos, revenderlos ni modificarlos.

14. Tus datos personales

Qué datos se guardan, para qué y cómo pedir que se borren está en el aviso de privacidad, que es parte de estos términos.

15. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, se publican aquí con una fecha nueva. Si el cambio es importante, se avisa con al menos 15 días al correo de cada licencia y dentro de la app. Los cambios no afectan un ciclo ya pagado: se aceptan, si quieres, al pagar el siguiente.

16. Dudas, quejas y leyes que aplican

Cualquier duda o queja se atiende en soporte@symt.mx. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (gob.mx/profeco).

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia que no se resuelva ante PROFECO, son competentes los tribunales de Villahermosa, Tabasco, sin perjuicio de los que te correspondan como consumidor por tu domicilio.